Supportmuligheder

Vi mener, at teknisk support er et af de vigtigste elementer for en berigende oplevelse med AXIGEN Mail Server.
Derfor forpligter vi os til at sikre en gennemsnitlig 2-timers svars tid på alle niveauer for support.
Vores erfarne og engagerede supportteam tilbyder et personligt svar på alle spørgsmål,
og vi måler graden af succes med antallet af tilfredse kunder.
Ud i menuen til venstre finder du links til forum og dokumentation, og der finder du svar til de almindelige spørgsmål.

First Support Pack

Gratis det første år -- 25 % af licensafgiften som et abonnement følgende år

  • Software Vedligeholdelse
  • E-mail support (24 timer responstid)
  • Web support
  • Tilgængelighed: 24 x 7 x 365
  • Services: Installation, migration, konfiguration, fejlfinding,
    AntiVirus / Antispam Integration
  • Leveret af: Niveau 1 Support Ingeniører

Premium Support Pack

35 % af licensafgiften

  • Software Vedligeholdelse
  • E-mail support (6 timer maksimal responstid)
  • Telefon Support
  • Web support
  • Tilgængelighed: 24 x 7 x 365
  • Services: Installation, migration, konfiguration, fejlfindning,
    AntiVirus / Antispam Integration
  • Leveret af: niveau 1 og 2 Support Ingeniører

Gold Support

  • Med følgende kontakt metoder:
    • E-mail support (3 timer maksimal responstid)
    • Telefon Support
    • Gratis Call-Back Hotline
  • Tilgængelighed: 24 x 7 x 365
  • Bistand til: Installation, Migration, konfiguration, fejlfinding, Antivirus / Antispam Integration
  • Custom Feature Request Assessment
  • Månedlig Service Rapport
  • Web support

GoLive Support

Projekt baseret støtte til gennemførelse af projekt:

    • E-mail support (3 timer maksimal responstid)
    • Telefon Support
    • Gratis Call-Back Hotline
    • På Site Support
  • Email og telefon support Tilgængelighed: 24 x 7 x 365
  • Web support
  • Email & telefon bistand til følgende ydelser:
    Installation, Migration, konfiguration, fejlfinding, Antivirus / Antispam Integration,
  • Custom Feature Request Assessment,
  • Månedlig Service Report, afhængigt af projektet.