Supportmuligheder

Vi tror att en teknisk support är ett av de mest viktiga elementen för en givande erfarenhet med AXIGEN Mail Server.
Därför förpliktigar vi oss att säkra en genomsnittlig 2 timmars svarstid på alla support nivåer.
Vårt erfarna och sammantrimmade supportteam erbjuder ett personligt svar på alla frågor,
och mäter graden av succé med antalet tillfredställda kunder.
Ud i menuen til venstre finder du links til forum og dokumentation, og der finder du svar til de almindelige spørgsmål.

First Support Pack

Gratis det første år -- 25 % af licensafgiften som et abonnement følgende år

  • Software Vedligeholdelse
  • E-mail support (24 timer responstid)
  • Web support
  • Tilgængelighed: 24 x 7 x 365
  • Services: Installation, migration, konfiguration, fejlfinding,
    AntiVirus / Antispam Integration
  • Leveret af: Niveau 1 Support Ingeniører

Premium Support Pack

35 % af licensafgiften

  • Software Vedligeholdelse
  • E-mail support (6 timer maksimal responstid)
  • Telefon Support
  • Web support
  • Tilgængelighed: 24 x 7 x 365
  • Services: Installation, migration, konfiguration, fejlfindning,
    AntiVirus / Antispam Integration
  • Leveret af: niveau 1 og 2 Support Ingeniører

Gold Support

  • Med følgende kontakt metoder:
    • E-mail support (3 timer maksimal responstid)
    • Telefon Support
    • Gratis Call-Back Hotline
  • Tilgængelighed: 24 x 7 x 365
  • Bistand til: Installation, Migration, konfiguration, fejlfinding, Antivirus / Antispam Integration
  • Custom Feature Request Assessment
  • Månedlig Service Rapport
  • Web support

GoLive Support

Projekt baseret støtte til gennemførelse af projekt:

    • E-mail support (3 timer maksimal responstid)
    • Telefon Support
    • Gratis Call-Back Hotline
    • På Site Support
  • Email og telefon support Tilgængelighed: 24 x 7 x 365
  • Web support
  • Email & telefon bistand til følgende ydelser:
    Installation, Migration, konfiguration, fejlfinding, Antivirus / Antispam Integration,
  • Custom Feature Request Assessment,
  • Månedlig Service Report, afhængigt af projektet.